
PRESTATIONS
WINLOG LE PARTENAIRE DE VOTRE RÉUSSITE
S’appuyer sur une approche métier pour proposer un noyau progiciel standard sur lequel vient se positionner facilement l’ensemble de vos besoins : exigences métiers, règles de gestion et méthodes de travail de l’utilisateur final, en vue d’une personnalisation adaptée à VOS contraintes.
Au démarrage du projet, un chargé d’affaires WinLog vous est attribué pour tout le temps nécessaire à la mise en place. Celui-ci, professionnel du BTP, va vous accompagner, vous conseiller et partager avec vous son expérience.
Notre savoir faire :
- Initialisation du projet et conseils (partage de notre expérience)
- Journée d’exploitabilité pour construire la configuration fonctionnelle adaptée
- Paramétrage de Tiamp et mise en place des règles de gestion et des profils utilisateurs
- Installation logiciel et accompagnement technique
- Analyse de vos besoins et rédaction d’un document d’adéquation pour validation
- Développements personnalisés
- Tests et recettes
- Reprise de données et réalisation d’interfaces avec un logiciel de Comptabilité et/ou de Paye externe
- Accompagnement sur le long terme

FORMATION
WINLOG EST CERTIFIE DATADOCK
Lors de la mise en œuvre de Tiamp, un plan de formation standard et détaillé par module est communiqué. Celui-ci peut être personnalisé en fonction de l’environnement Tiamp de chaque client, et des adaptations personnalisées réalisées à leur demande. Nos formations sont dispensées par nos consultants qui maîtrisent à la fois Tiamp mais également votre métier. Il est en effet très important de « parler le même langage » pour bien former vos utilisateurs.
Organisme de formation, nous vous proposons des formations en fonction de votre besoin et des profils intéressés :
- Utilisateur final
- Utilisateur clé
- Administrateur de Tiamp
- Transfert de compétence technique
Nous proposons également des formations de type expert pour approfondir vos connaissances et aller plus loin avec Tiamp.
Nos formations peuvent se dérouler en vos locaux, dans nos locaux de Mérignac mais également à distance.

MAINTENANCE
À VOTRE SERVICE POUR VOUS ACCOMPAGNER
Un service client à votre service pour vous assister et vous apporter des réponses au quotidien. Dans le cadre du contrat de maintenance nous vous proposons :
- L’assistance téléphonique
- L’assistance par mail
- Un portail client sur internet pour déclarer vos incidents et/ou initier vos demandes d’évolutions avec traçabilité des échanges
- Une équipe à votre service pour vous dépanner le plus rapidement possible
- Des réponses personnalisées en fonction de votre configuration client
- Un engagement (selon le niveau de votre contrat de maintenance) sur le délai de réponse
- La mise à disposition des versions correctives et/ou intermédiaires
- Un tarif privilégié pour les mises à jour légales et/ou Majeures (selon le niveau de votre contrat de maintenance)
La mission du service client : établir une relation durable et de confiance avec nos clients